在医疗保健等行业，保护患者数据不仅重要，而且是法律要求。《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）为保护美国的敏感患者信息制定了标准。随着企业转向 HubSpot 等客户关系管理 (CRM) 平台，一个常见的问题出现了：HubSpot 是否符合 HIPAA 规定？
本指南将详细介绍 HubSpot 对 HIPAA 合规性的方法、企业如何使用它来存储和管理受保护的健康信息 (PHI)，以及确保满足监管要求所需采取的步骤。
什么是 HIPAA 合规性？
HIPAA 合规性是指医疗保健提供商、保险公司和相关企业必须遵守的一系列规则和法规，以保护患者的敏感健康数据。HIPAA 确保受保护的健康信息 (PHI)得到安全存储、传输和仅由授权个人访问。
为了遵守 HIPAA，组织需要实施以下保护措施：
-
- 数据加密：确保 PHI 在传输和存储过程中被加密。
- 访问控制：仅限授权用户访问 PHI。
- 审计日志：维护涉及 PHI 的所有活动的详细记录。
- 业务伙伴协议 (BAA)：确保第三方服务提供商（如 CRM 平台）在处理 PHI 时遵守 HIPAA 安全标准的法律协议。
HubSpot 是否符合 HIPAA 标准？
是的，HubSpot 提供符合 HIPAA 要求的功能— 。截至目前，HubSpot符合 HIPAA 要求的功能已公开测试。这意味着客户可以使用 HubSpot 存储和管理 PHI，只要他们采取特定步骤确保合规即可。
HubSpot 通过提供安全管理敏感健康数据的工具（包括加密、访问控制、审计日志和业务伙伴协议 (BAA)）来支持 HIPAA 合规性。这些功能使医疗保健组织能够使用 HubSpot 安全地处理 PHI，前提是他们遵循适当的协议。
HubSpot 如何支持 HIPAA 合规性
如果您的企业需要存储和管理 PHI，HubSpot 提供了几项关键功能来帮助您遵守 HIPAA。以下是 HubSpot 支持遵守 HIPAA 的主要方式：
1.数据加密
默认情况下，HubSpot 会加密所有传输中和静止的数据。对于包括 PHI 在内的敏感数据，HubSpot 增加了一层额外的保护，称为应用层加密。这意味着 塞浦路斯电话号码资源 即使有人未经授权访问数据，如果没有解密密钥，数据也是无法读取的。
- 传输中：数据在传输过程中使用TLS 1.2或TLS 1.3加密。
- 静态：HubSpot 使用AES-256 加密来保护存储的数据。
2. 访问控制
为了遵守 HIPAA 的隐私规则，HubSpot 提供了高级字段级权限。这允许管理员将敏感 PHI 字段的访问权限限制为仅组织内的授权用户或团队。此外，您还可以控制谁可以在 HubSpot CRM 中查看、编辑或删除与 PHI 相关的字段。
此功能有助于确保只有合适的人员才能访问敏感的健康信息，从而最大限度地降低未经授权的访问或数据泄露的风险。
3. 审计日志
HubSpot 的审计日志功能对于遵守 HIPAA 的安全规则至关重要，该规则要求组织跟踪对 PHI 的访问和更改。审计日志提供用户活动的详细记录，包括访问、修改或删除 PHI 的时间和执行者。这有助于确保问责制，并为 HIPAA 审计或调查提供清晰的线索。
4. 业务伙伴协议（BAA）
HIPAA 要求受保实体（例如医疗保健提供商）及其业务伙伴（例如 CRM 提供商）签订业务伙伴协议 (BAA)。BAA 是一份法律合同，概述了业务伙伴在维护 PHI 隐私和安全方面的责任。
HubSpot 为处理 PHI 的客户提供 BAA。此 BAA 概 重塑内容营销自动化 了 HubSpot 按照 HIPAA 标准保护健康信息的义务。要访问 HubSpot 符合 HIPAA 的功能和 BAA，企业必须在其帐户设置中同意敏感数据条款。
5. 符合 HIPAA 规定的附件
在 HubSpot 中，您可以上传包含 PHI 的文件，例如医疗记录、测试结果或患者同意书。这些文件经过加密并安全存储，敏感数据属性还经过额外加密。但是，您必须确保所有与 PHI 相关的文件都使用 HubSpot 的安全方法上传，才能享受这些保护。
任何与 PHI 相关的文件上传都将受到 厄立特里亚领先 限制访问，这意味着只有具有必要权限的用户才能查看或编辑这些附件。
如何在 HubSpot 中启用 HIPAA 合规性
要开始使用 HubSpot 进行符合 HIPAA 规定的活动，您需要在帐户中启用相应的设置。请按照以下步骤确保您的 HubSpot 帐户符合 HIPAA 规定：
步骤 1：打开 HIPAA 敏感数据设置
- 导航到您的隐私和同意设置。
- 启用敏感数据并接受相关条款和条件。
- 只有超级管理员可以启用此设置。
步骤 2：创建存储 PHI 的属性
- 一旦启用敏感数据，超级管理员可以创建自定义属性来存储 PHI，例如患者健康记录、病史或保险详细信息。
- 这些属性会自动使用应用程序层加密进行加密。
步骤 3：使用字段级权限限制访问
- 设置字段级权限，确保只有授权的用户或团队才能查看或修改敏感的健康信息。
- 定期审查访问权限，以确保持续遵守 HIPAA 的最低必要规则。
步骤 4：使用审计日志监控用户活动
- HubSpot 的审计日志功能允许您跟踪与敏感数据属性相关的所有操作。
- 定期审查审计日志，以确保与 PHI 的所有交互都得到记录并符合 HIPAA 的安全规则。
第 5 步：签署业务合作伙伴协议 (BAA)
- 审查并与 HubSpot 签署 BAA，以合法确保 HubSpot 将根据 HIPAA 要求处理 PHI。
HubSpot 的 HIPAA 合规性的局限性
虽然 HubSpot 提供了符合 HIPAA 要求的工具，但必须认识到其局限性：
- AI 工具：HubSpot 的 AI 功能（例如对话摘要和AI 助手）不属于符合 HIPAA 的功能集。这些工具可能会以不符合 HIPAA 的方式处理敏感数据，因此建议不要将它们与 PHI 一起使用。
- 某些集成：如果您将 HubSpot 与第三方应用程序集成，请务必谨慎。第三方工具可能不符合 HIPAA 标准，您的 PHI 可能会面临安全风险。始终确保您使用的任何第三方集成都符合 HIPAA 标准。
确保 HubSpot 符合 HIPAA 规定的最佳实践
为了充分利用 HubSpot 符合 HIPAA 要求的功能，请遵循以下最佳实践：
- 限制超级管理员访问：确保只有必要的人员才拥有超级管理员权限，因为这些用户对敏感数据拥有最高级别的访问权限。
- 定期审查权限：定期审核用户权限，以确保只有授权个人可以查看或编辑 PHI。
- 使用安全工作流：避免在未强制执行字段级权限的工作流中使用敏感数据属性，因为这可能会将 PHI 暴露给未经授权的用户。
- 监控审计日志：定期检查审计日志，检查是否有任何未经授权的访问或对 PHI 的修改。
- 避免使用 AI 工具处理 PHI：如果您的业务涉及敏感健康信息，请不要使用 HubSpot 的 AI 工具
结论：HubSpot 是否符合 HIPAA 标准？
是的，HubSpot 提供符合 HIPAA 要求的功能，使企业能够安全地存储和管理 PHI。通过利用 HubSpot 的加密、访问控制、审计日志和 BAA，医疗保健提供商和其他组织可以放心地使用 HubSpot 来遵守 HIPAA 法规。