以下为正文,: 产品经理如何做好端数字化? 各行各业都搭上了数字化转型的顺风车,实现了行业的迅速发展。由于端产品是为企业所提供服务的产品,那么,企业应该如何乘上数字化的顺风车呢? 查看详情 > 用户研究的合作伙伴和高管们要花很长时间才能理解我们在创造用户喜爱的体验中起到的关键作用。对用户负责不仅是基本要求,而且对企 bc 数据 业的收益有巨大影响: 研究表明,卓越的用户体验可以将潜在客户的转化率提高多达 %; 博士的报告称,开发后修复错误的平均成本是事先修复的倍; 指出,每投入美元在上,平均会带来美元的回报。
许多用户研究人员
发现自己面对的需求过高,但结果是什么?资源无法跟上日常需求。而事实中有限的预算意味着我们必须在给定的条件下最大化调研结果。思考如何克服障碍,能提升我们的解决问题的能力。针对这种常见的任务过多时间过少的情况收益有巨大影,用户研究中出现 聘请营销代理时需要注意什么 了个新概念:责任的去中心化,也就是赋能你的同事来开展用户研究活动。 在衡量是否在你的组织中推广用户研究,可以考虑以下这些积极因素: 更大规模的生产力:更多人支持用户研究的计划、执行和分析意味着更高的产出。
额外的时间将使你
能够专注于更高影响力的项目。 减少摩擦和增加影响力:随着同事们对用户研究的更多了解,他们往往会对研究人员产生同理心。通过亲身体验,他们可能会成为组织内用户研究的支持者。你可能会注意到,在争取研究活动的支持时,跨职能合作的和谐度提高了,并且更容易获得对你建议的支持。更多人参与和讨论研究,也会增加用户研究在组织 外汇电子邮件列表 中的影响力,开启新的机会,并增加研究资源。 更好的用户体验:更多团队成员共同关注用户,将会更清晰地了解用户需求,更加注重以人为本的设计,并提升整体产品体验。
如何来赋能同事做研究呢?
如果你觉得还没有准备好为非研究人员创建研究培训计划,或者你更愿意采取渐进的步骤,可以考虑以下小规模的举措: 从小处收益有巨大影着手 举办午餐学习会:安排时间让你的研究团队和跨职能合作伙伴起吃(线上午餐,同时了解更多关于用户研究的内容。可以重点介绍些易于理解但有价值的话题,比如用户研究与市场研究的区别、最喜欢的研究方法以及分析研究结果。 设置办公室答疑时间:预留固定的时间和日期,用户研究人员按先到先得的原则回答有关用户研究的问题,并为项目提供简单的咨询。
强调研究成果:通过定期分享研究成果来提升用户研究工作的可见性和影响力,例如发送电子邮件通讯或在专门的 频道中分享。此外,使用存储工具增加研究见解的可见性。 扩展用户研究的影响力 假设你已准备好在你的组织中认真扩大用户研究的规模,应该从哪里开始呢?个很好的起点是向已经成功做到这点的公司学习,例如、 和 。 同时,记住每个公司的需求都不同——以下是个可以根据你的具体情况进行调整的框架。 步骤:验证为非研究人员创建用户研究培训项目的必要性 请考虑: 是否有足够稳定的工作流来维持扩展的需求,还是这只是产品生命周期中的个繁忙期? 我们的研究性质是否适合由非研究人员进行? 我们目前是否有时间和资源来创立这个项目? 步骤:确定适合参与项目的人员 在与你的团队和领导验证了研究民主化的需求后,开始考虑那些渴望了解更多用户研究并且有时间来参与的跨职能同事——不要忘记获得他们经理的批准。